En medio de la suspensión del contrato para la dispensación de medicamentos por parte de Colsubsidio a usuarios de Nueva EPS, la Defensoría del Pueblo alertó sobre el aumento de quejas relacionadas con la entrega inoportuna de medicamentos a los pacientes.En un comunicado, el organismo reiteró que no existe información “clara, oportuna y verificable” sobre las rutas de transición, lo que podría afectar la continuidad de tratamientos y el acceso efectivo a la salud en varios territorios del país.”Identificamos un alarmante aumento y acumulación de casos por la dispensación inoportuna de medicamentos asociados al gestor farmacéutico Colsubsidio”, dijo la Defensoría en un comunicado.Medicamentos Nueva EPS Foto:Cortesía Nueva EPSPor su parte, Nueva EPS anunció un plan de transición para asegurar el acceso oportuno a medicamentos de sus afiliados.Sin embargo, la defensora Iris Marín dijo que “la crisis se evidencia en la interrupción de servicios, suspensión de procedimientos, cancelación de citas y fallas graves en entrega de medicamentos, poniendo en riesgo la vida y el bienestar de las y los pacientes”.En ese sentido, el comunicado reiteró que “todos los actores del sistema que hacen parte de la prestación de servicios deben garantizar redes de atención suficientes para todas las personas, en aplicación de los principios de universalidad y disponibilidad”, una responsabilidad que, subrayó, “cobija a EPS, IPS, ESE, gestores, operadores farmacéuticos, entre otras entidades prestadoras de servicios”.Medicamentos. Foto:iStockLa Defensoría también insistió en la necesidad de mantener una articulación permanente entre las autoridades y los operadores del sistema.“Se debe contar con espacios conjuntos y permanentes de comunicación y articulación con el Ministerio de Salud y Protección Social, la Superintendencia Nacional de Salud, los agentes interventores de las EPS y los gestores farmacéuticos, con el propósito de dar continuidad al trabajo adelantado mediante los Puestos de Mando Unificado en Salud (PMU) y las reuniones de seguimiento territorial lideradas por la Defensoría”, indicó.La advertencia se produce luego de que, en días recientes, varios hospitales públicos de Boyacá hicieran públicas decisiones de suspensión de servicios.Según la Defensoría, en comunicados del Hospital Universitario San Rafael de Tunja (17 de diciembre), el Centro de Rehabilitación Integral de Boyacá (29 de diciembre) y el Hospital Regional de Sogamoso (29 de diciembre), se expuso como punto común “la suspensión masiva de servicios ambulatorios a partir del 1 de enero de 2026, dada la existencia de causas administrativas y financieras comunes como la mora, fallas en plataformas de radicación e incumplimiento de pagos por parte de la Nueva EPS”.Nueva EPS Foto:César Melgarejo/ El Tiempo @melgarejocesarnewA ello se suman las comunicaciones dirigidas a usuarios de la Nueva EPS por parte del gestor farmacéutico Colsubsidio. De acuerdo con la Defensoría, en esos mensajes se informa que “a partir de la misma fecha, se cerrará de manera definitiva el servicio de dispensación de medicamentos para dichos afiliados en todos sus puntos de atención a nivel nacional, y que la entrega de los mismos se realizará de manera habitual hasta el 31 de diciembre de 2025”.El punto más crítico, advirtió la entidad, es la ausencia de información concreta para los pacientes.“En dichas comunicaciones, se indica que la continuidad de los tratamientos y la definición de nuevos gestores farmacéuticos será asumida por la EPS, sin que se precise información clara, oportuna y verificable sobre las rutas de transición, los puntos alternos de dispensación ni los mecanismos para garantizar la continuidad terapéutica de los pacientes”, señaló el organismo de control.Redacción Justicia